Studi Komparatif antara Sistem Manajemen Keuangan Konvensional dan Digital pada Sektor Perbankan

Abstrak

Transformasi teknologi telah membawa perubahan besar dalam sektor perbankan, khususnya dalam sistem manajemen keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan studi komparatif antara sistem manajemen keuangan konvensional dan digital pada sektor perbankan di Indonesia, dengan fokus pada efisiensi operasional, profitabilitas, kepuasan nasabah, dan risiko yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan bank serta survei terhadap nasabah bank yang mencakup periode 2019–2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank yang menerapkan sistem manajemen keuangan digital cenderung memiliki rasio efisiensi operasional (BOPO) yang lebih rendah dibandingkan dengan bank konvensional. Bank digital juga menunjukkan kinerja profitabilitas yang lebih tinggi, diukur melalui Return on Assets (ROA) dan Return on Equity (ROE). Dari sisi kepuasan nasabah, sistem digital dinilai lebih unggul dalam hal kecepatan dan aksesibilitas, sementara sistem konvensional lebih dihargai untuk layanan yang personal. Namun, sistem digital menghadapi tantangan signifikan terkait keamanan data dan risiko siber, yang lebih tinggi dibandingkan bank dengan sistem konvensional. Pembahasan dalam penelitian ini menyoroti bahwa digitalisasi membawa keuntungan signifikan dalam hal efisiensi dan profitabilitas, tetapi memerlukan investasi besar dalam infrastruktur teknologi dan keamanan. Sementara itu, sistem konvensional tetap relevan untuk kebutuhan tertentu yang memerlukan pendekatan personal. Kombinasi antara layanan digital dan konvensional (hybrid banking) diidentifikasi sebagai strategi optimal untuk menjawab tantangan dan kebutuhan nasabah yang semakin beragam. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memberikan wawasan tentang pengaruh sistem digital dan konvensional terhadap kinerja perbankan. Selain itu, penelitian ini juga merekomendasikan langkah-langkah strategis bagi bank untuk memaksimalkan manfaat dari transformasi digital, tanpa mengabaikan kebutuhan akan aspek keamanan dan layanan nasabah yang personal.